Vous êtes avocat et vous vous demandez dans quelle mesure la déontologie vous permet de faire de publicité ?
La réglementation des publicités pour les avocats en France a pendant longtemps mené la vie dure aux avocats.
Elle leur imposait de nombreuses restrictions quant aux choix des méthodes de communication.
- 💡 Aujourd’hui, les choses ont beaucoup changé, le cadre légal est plus favorable.
- 🤔 Mais qu’est-il possible de faire concrètement ? Quelles sont les limites ? Existe-t-il des exemples ?
Je vous livre mon analyse dans ce guide.
Chers avocats, bonne lecture ! 📚
SOMMAIRE DU GUIDE
1 – PUBLICITE AVOCATS DEONTOLOGIE
1.1. Publicité Avocats Déontologie : l’historique
Pour bien comprendre la publicité avocats, reprenons les bases.
Depuis 1972, la réglementation Publicité avocat autorise deux méthodes de communication :
- D’une part, les avocats ont le droit de faire la publicté sur leurs compétences et qualités personnelles.
- D’autre part, ils peuvent communiquer sur la profession ou le secteur d’activité en général.
En 2011, un arrêté de la Cour de Justice de l’UE stipule que toutes les professions réglementées ont désormais le même droit de faire du démarchage.
Les avocats ont donc en théorie, depuis cette date, le droit de faire de la publicité avocats.
Mais…
Il aura fallu cependant attendre 2014 pour voir émerger de véritables décisions législatives qui statuent sur la question des publicités et démarchages chez les avocats.
Il s’agit principalement de la loi Hamon sortie au mois de Mars de cette année et qui autorise la sollicitation personnalisée par les avocats.
Elle est suivie en octobre de la même année des décrets sur les formes de publicités avocats et sur l’abolition des sanctions relatives au démarchage.
💡 Ces réaménagements de la réglementation publicité avocats ouvrent la porte de plusieurs canaux de communication.
🖥 D’internet aux brochures en passant par l’annuaire, tous les moyens sont bons pour rendre leur activité visible (je reviens sur la liste des possibilités plus tard dans l’article).
⏳ Autre point intéressant, ils ont désormais le droit d’exploiter ou de conserver les coordonnées de leur prospect pendant cinq années.
1.2. Publicité Avocats Déontologie : les obligations
Bien que la publicité avocats soit désormais autorisée, la noblesse de la profession impose des restrictions importantes à connaître.
👉 La Publicité avocats doit clairement mentionner :
- Son identité
- Ses qualifications
- Son barreau d’appartenance
- Son cercle professionnel
- Le nom de sa structure d’exercice
- Exclure l’usage du SMS ou de la prospection téléphonique et directe pour démarcher des cibles
👉 Dans le fond de son message, l’avocat doit tenir compte des mentions interdites de l’article 10.2 du RIN :
- Délivrer des informations sérieuses
- Éviter l’usage de messages qui visent à jeter du discrédit sur un confrère ou à susciter une comparaison
- Éviter toute forme de publicité mensongère
- Se tenir de communiquer sur des qualifications autres que ceux que lui reconnaissent les instances de sa profession
- Éviter de faire paraître son service comme une offre inexistante
- Éviter de porter atteinte à la vie privée des prospects et clients
- S’abstenir de profiter de la faiblesse de sa cible
- Éviter d’altérer le libre arbitre de sa cible
💡 Toute publicité avocats ou initiative de démarche doit être approuvée par le Bâtonnier de l’avocat.
👀 De même, le Conseil de l’Ordre auquel appartient l’avocat et la CNIL ont un droit de regard sur les contenus publicitaires qu’il produit.
2. PUBLICITE AVOCATS
2.1. Publicité Avocats : Quels résultats ?
Les avocats peuvent donc désormais faire appel à de la publicité avocats pour développer leur cabinet d’avocat (sous certaines conditions).
C’est une belle étape pour les cabinets qui souffraient de la concurrence (il y a 70 000 avocats en France dont une grande partie concentrée à Paris) . Il est désormais plus facile de se démarquer et de mettre en place des actions marketing pour trouver des clients.
La publicité avocats digitale permet par la même occasion d’automatiser certaines taches. Plus question de prendre sa journée pour envoyer des e-mails personnalisés, les méthodes publicitaires modernes permettent d’afficher ses publicités avocats à 1000 fois plus de personnes en quelques clics.
Mais il reste un obstacle de taille à la publicité avocats : leur formation !
Comment s’y retrouver dans cet immense univers désormais accessible ? Même si beaucoup d’informations sont disponibles en ligne, que ce soit au travers des articles de blog ou des vidéos Youtube, il reste difficile de trouver le temps et l’énergie suffisante à y consacrer.
À ceci s’ajoute le calcul du retour sur investissement comparé à la valeur du temps de l’avocat… Combien d’heures peut-il y passer sans que cela pénalise son cœur d’activité ?
Les avocats se retrouvent à considérer le marketing comme non prioritaire. Ce qui induit des résultats maigres : le serpent se mord la queue.
Comment investir du temps et de l’énergie dans la publicité avocats si les résultats ne sont pas visibles rapidement ?
Les avocats quand ils s’essaient au marketing
🤔 Certains avocats se retrouvent parfois à solliciter directement au téléphone des clients, contrairement aux exigences de leur déontologie.
👉 D’autres s’essaient aux campagnes marketing mais s’y prennent mal.
👩🏻⚖️ À tel point qu’ils finissent par se faire sanctionner par les instances réglementaires du milieu.
2.2. Publicité Avocats : Par où commencer ?
Si on part du principe que publicité avocats = solution de communication pour trouver des clients alors les possibilités de publicités avocats n’ont jamais été aussi nombreuses.
D’après l’article 10.5 du RNI, ils peuvent exploiter la puissance marketing :
- Publicité avocats – Le site internet
Sans doute la publicité avocats la plus connue, et la plus indispensable. C’est la carte de visite 2.0. Impossible de penser publicité avocats en ligne sans !
- Publicité avocats – Les espaces sociaux (blog, réseaux sociaux, etc.)
Les espaces sociaux sont très larges et couvrent à la fois les articles de blog (comme ce que vous êtes en train de lire), et les publications sur les réseaux sociaux (comme Linkedin ou Instagram par exemple).
Ces espaces sociaux interviennent à la fois comme canal d’acquisition mais aussi comme éléments de réassurance pour celles et ceux qui lisent régulièrement vos contenus.
- Publicité avocats – L’Emailing
Non, l’emailing n’est pas mort ! Le coût des emails étant quasi nul, cela fait de cette solution le canal le moins cher de tous!
L’emailing peut à la fois être utilisé pour du démarchage à froid que pour du « lead nutriting » (action marketing qui consiste à proposer aux visiteurs de votre site de s’inscrire à votre liste e-mail et de les « nourrir » régulièrement d’informations pour les faire avancer dans leur réflexion).
Exemple : je partage un document à forte valeur ajoutée sur mon site internet, mais pour le recevoir le visiteur doit indiquer son adresse email. Une séquence de 5 emails est alors enclenchée, de sorte que le visiteur reçoive un e-mail chaque lundi pendant 5 semaines.
- Publicité avocats – Les annuaires
- Publicité avocats – Les panneaux publicitaires
Les panneaux publicitaires sont de moins en moins courants, mais selon les situations peuvent constitués une excellente manière de rentrer en contact avec votre client idéal. Ce type de publicité avocats nécessite alors un excellent emplacement.
- Publicité avocats – Les encarts de journaux
- Publicité avocats – Les événements professionnels
De nombreux événements professionnels sont listés sur le site du CNB : (https://www.cnb.avocat.fr/fr/evenements-pro).
C’est l’occasion de rencontrer vos confrères, de tisser des liens et de vous faire connaître ! Bien que chronophage, ce type de publicité avocats à le mérite d’être très concret et de convenir même à ceux qui ne sont pas à l’aise avec le digital!
- Publicité avocats – Les programmes radio et télé à caractère informatif
Cela peut-être des invitations dans des plateaux télévisés pour donner son avis, des tribunes, ou des interviews.
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Par ailleurs, les exigences de sincérité, de détails et de spécificités que leur impose la noblesse de leur profession sont des principes fondateurs d’une bonne stratégie de communication.
Par exemple, un nom de domaine (www.nom-de-domaine.fr) qui reflète le nom du praticien favorise la création d’une image de marque crédible. (exemple : www.cabinet-avocat-lalloue.fr)
Les contenus de pubs sincères et informatifs symbolisent le sérieux et la quête du bien de l’audience.
💡 À l’ère du digital, la majeure partie de ces canaux sont parmi les moyens les plus efficaces.
☝️ Ils permettent aux avocats d’atteindre un public plus large pour un coût faible
PS : Qui utilise encore des panneaux publicitaires ?
3. EXEMPLES PUBLICITE AVOCAT
3.1. Exemple Publicités Avocat : Site Internet
Certes, les cas de publicité d’avocat ne sont pas nombreux en France, mais certains spécialistes font le pari d’embrasser la révolution pour creuser l’écart.
C’est le cas par exemple du cabinet DJS Avocats qui a opté pour un site internet travaillé ainsi que du référencement payant Google Ads.
Au-delà d’une présentation claire (à savoir : sa quête, sa mission et ses caractéristiques), DJS Avocat utilise son site internet pour afficher :
👉 Des avis clients
👉 Un dictionnaire juridique
👉 Des livres blancs (Guides téléchargeables)
👉 Une FAQ (foire aux questions)
👉 Des passages dans la presse
👉 Des articles de blogs « actualité »
3.2. Exemple Publicité Avocat : Newsletter
On peut également citer l’exemple du cabinet Philippot Avocats.
Le cabinet propose une newsletter à laquelle on peut s’inscrire par e-mail, mais qui est également disponible de manière permanente sur leur site internet.
Chaque mois, le cabinet propose donc aux personnes intéressées de recevoir les actualités du droit social de manière condensé et agréable (ce qui est rarement le cas dans le secteur).
L’intérêt ?
Créer une régularité dans l’esprit de leur audience. C’est ce qu’on appelle en marketing devenir « Top of Mind« .
Ci-dessous quelques exemples de la newsletter du cabinet :
3.3. Exemple Publicité Avocat : Youtube
Ci-dessous je vais vous présenter des exemples d’avocats qui utilisent Youtube pour faire la promotion de leur cabinet.
Vous remarquerez que 2 des 3 exemples utilisent le nom personnel de l’avocat plutôt que celui du cabinet.
C’est ce qu’on appelle la marque personnelle et c’est souvent conseillé sur les réseaux sociaux.
👉 Découvert du grand public lors de l’affaire « Marvel Fitness » (elle avait elle-même fini par être harcelée), LAURE-ALICE BOUVIER est une adepte des réseaux sociaux pour faire la promotion de son activité.
💡 Elle utilise à la fois Youtube et Instagram, alternant des vidéos de droit, de vulgarisation, de lifestyle… Qui a dit qu’il fallait respecter les codes ?
👉 911 Avocat est une chaîne de vulgarisation juridique.
Son but: expliquer de façon simple et légère le droit sur internet
💡Le cabinet n’a, selon mes recherches, pas de site web! Comme quoi, l’utilisation d’un canal de communication peut suffire.
👉 Juan Branco est connu pour avoir défendu des représentants du mouvement des gilets jaunes.
📝 Il utilise sa chaîne en complément de son twitter très actif et de son site internet.
💡Il a également participé au fameux procès Marvel Fitness, en tant qu’avocat de la défense.
Oui les avocats ont le droit de faire de la publicité, que ce soit sous forme d’une communication sur ses compétences (depuis 1972) ou sous la forme d’un démarchage (depuis 2014).
Cependant, la déontologie de l’avocat l’oblige à respecter certaines règles (éléments à mentionner et mentions interdites).
En France, les avocats peuvent faire de la publicité sous forme de démarchage commerciale (hors prospection téléphonique) depuis la loi Hamon de mars 2014.
Les solutions qui s’offrent aux avocats pour faire la publicité de leur cabinet sont les suivantes :
- Un site internet
- Des espaces sociaux (blog, réseaux sociaux, etc.)
- De l’e-mailing
- Des annuaires
- Des panneaux publicitaires
- Des encarts de journaux
- Des événements professionnels
- Des programmes radio et télé à caractère informatif
Il existe de nombreux exemples de publicité pour les cabinets d’avocats. Il suffit de taper « avocat divorce Paris » pour se rendre compte du nombre de cabinets qui travaillent leur référencement payant Google. Au delà du référencement Google on peut citer la chaîne Youtube de 911 Avocats, Laure-Alice Bouvier ou encore Juan Branco qui font régulièrement la publicité de leur cabinet dans les médias.
Il existe de nombreuses manières de promouvoir le site internet de son cabinet d’avocats. La solution la plus rentable rapidement est le référencement payant Google. Vient ensuite le référencement naturel et la présence sur les réseaux sociaux et les événements professionnels.
Le marketing pour les cabinets d’avocats ressemblent au marketing du reste des entreprises. Il se consitue d’une étape de notoriété (faire connaître le cabinet), d’une étape de considération (faire aimer le cabinet), et enfin d’une étape de conversion (faire appel aux services du cabinet). Ces 3 étapes demandent du temps pour être correctement travaillé.
La publicité pour les cabinets d’avocats permet aux cabinets de se faire connaître et donc d’augmenter le nombre de dossier du cabinet. Le bouche à oreille n’est parfois pas suffisant pour développer son cabinet.
La publicité pour les cabinets d’avocats fonctionne très bien au vu du peu de cabinets prenant le sujet au sérieux. Malgré tout, depuis quelques années de plus en plus de cabinets investissent dans le secteur pour développer leur clientèle.
Les inconvénients de la publicité pour les avocats sont le manque de temps, le peu de connaissance sur le sujet et la difficulté à faire confiance. C’est la raison pour laquelle 20% des cabinets d’avocats obtiennent 80% des résultats du secteur.
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L’étude est très intéressante car elle explique l’évolution des résultats du cabinet pendant 3 années consécutives.
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